在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對”。（）

只有仔仔細(xì)細(xì)制定要求才能保證工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，工作過程才能順利地進(jìn)行，而且省時(shí)又省錢。

“零缺陷”應(yīng)該是一種難于衡量、難于評估的工作標(biāo)準(zhǔn)。

零缺陷就是說，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。

企業(yè)要想做到第一次就把事情做對，就必須首先制定精細(xì)嚴(yán)密的工作流程。

零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡摹⒂肋h(yuǎn)應(yīng)該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳?yīng)該懂得的第一個(gè)真義。

企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的‘價(jià)值’制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。

商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。

要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。