NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

電信的生產過程也是消費過程。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。