優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。