客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。