客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。