多項(xiàng)選擇題菲利普•科特勒認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展階段應(yīng)包括（）。

A.推銷(xiāo)觀(guān)念
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
C.生產(chǎn)觀(guān)念
D.產(chǎn)品觀(guān)念
E.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，（）主要用于針對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售等與客戶(hù)有關(guān)的部門(mén)，使企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度和效率更高。

A.呼叫中心
B.運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理
C.分析型客戶(hù)關(guān)系管理
D.協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于知識(shí)管理縱向?qū)哟蝺?nèi)容的是（）。

A.信息的管理
B.知識(shí)獲取的管理
C.知識(shí)利用的管理
D.知識(shí)創(chuàng)新的管理

3.單項(xiàng)選擇題在工業(yè)化社會(huì)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為可分為三個(gè)階段，其中感性消費(fèi)階段人們的價(jià)值選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.好與差
B.喜歡與不喜歡
C.滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意
D.忠誠(chéng)與不忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的核心是（）模塊。

A.生產(chǎn)控制管理
B.物流管理
C.財(cái)務(wù)管理
D.人力資源管理