單項選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個維度，其中“選擇客戶”主要研究哪項問題（）
A.怎樣在建立客戶忠誠度的同時獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個維度，其中“客戶價值拓展”主要研究哪項問題（）
A.怎樣在建立客戶忠誠度的同時獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
2.單項選擇題針對員工的專業(yè)性質(zhì)分配相應(yīng)的崗位，力爭專業(yè)素質(zhì)與崗位素質(zhì)匹配。這是組織設(shè)計的哪項原則（）
A.統(tǒng)一指揮
B.專業(yè)分工
C.權(quán)責(zé)對等
D.控制幅度
3.單項選擇題客戶關(guān)系管理的微觀層面是指（）
A.管理理念
B.商業(yè)模式
C.企業(yè)文化
D.應(yīng)用系統(tǒng)
4.單項選擇題要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶關(guān)系管理的（）
A.客戶價值理念
B.市場經(jīng)營理念
C.技術(shù)應(yīng)用的理念
D.業(yè)務(wù)運作的理念
5.單項選擇題銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負責(zé)型
B.伙伴型
C.能動型
D.被動型
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。
題型：判斷題