單項選擇題在客戶商業(yè)價值指標(biāo)中，平均收款周期指標(biāo)屬于（）

A.客戶財務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠類指標(biāo)


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1.單項選擇題在客戶商業(yè)價值指標(biāo)中，那些反映了客戶的自身特點和消費行為的指標(biāo)屬于（）

A.客戶財務(wù)貢獻(xiàn)類指標(biāo)
B.客戶特征類指標(biāo)
C.客戶交易類指標(biāo)
D.客戶忠誠類指標(biāo)

2.單項選擇題客戶對其他客戶、社會聲譽(yù)等方面給企業(yè)間接帶來的貢獻(xiàn)，這種價值可以稱為（）

A.客戶的潛在價值
B.客戶的影響價值
C.客戶的即有價值
D.客戶的學(xué)習(xí)價值

3.單項選擇題以下關(guān)于客戶感知價值的認(rèn)識，錯誤的是（）

A.價值中收益成分包括顯著的內(nèi)部特性、外部特性、感知質(zhì)量和其他相關(guān)的高層次的抽象概念。
B.感知價值中所付出的包括貨幣成本和非貨幣成本
C.價值感性認(rèn)識依賴于客戶進(jìn)行估價的參照系統(tǒng)，即依賴于進(jìn)行估價的背景
D.感知價值即是對客觀價值的反映

4.單項選擇題客戶感知價值理論的代表人物是（）

A.載瑟摩爾
B.勞特朋（Lauteborn）
C.科特勒
D.邁克爾•波特

5.單項選擇題以下對于價值的理解，準(zhǔn)確的是（）

A.價值概念不存在主體和客戶之分
B.價值是一種客觀的感知偏好
C.價值差異從主體的角度看是可以用貨幣數(shù)量來衡量的
D.價值是指客戶在交易中僅對屬性效能的感知偏好