判斷題對(duì)于醫(yī)院而言，應(yīng)該樹立顧客為上帝的理念
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1.多項(xiàng)選擇題所謂服務(wù)的無(wú)形性，是指服務(wù)的（）
A.抽象性
B.可觸性
C.不可觸性
D.想象性
2.單項(xiàng)選擇題由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響用戶的時(shí)間超出（）小時(shí)或影響有特殊需求的用戶使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)告。
A.12
B.24
C.36
D.48
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)待（）要做好被他步步緊逼的心理準(zhǔn)備，切不可意氣用事，貪一時(shí)痛快與之爭(zhēng)斗。
A.盛氣凌人型的客戶
B.沖動(dòng)型的客戶
C.好斗型的客戶
D.斤斤計(jì)較型的客戶
4.單項(xiàng)選擇題人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的（）關(guān)系
A.社會(huì)上的
B.心理上的
C.情感上的
D.行為上的
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題