多項(xiàng)選擇題分析審查年度計(jì)劃的主要指標(biāo)有（）

A.銷售業(yè)績(jī)
B.市場(chǎng)點(diǎn)有率
C.費(fèi)用比率
D.顧客滿意分析


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1.多項(xiàng)選擇題按照時(shí)間序列分類，可以將客戶分為（）

A.老客戶
B.潛在客戶
C.一般客戶
D.新客戶

2.多項(xiàng)選擇題建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循的原則有（）

A.盡可能地將客戶的初始資料完整保存下來(lái)
B.應(yīng)該將獲取的客戶資料進(jìn)行區(qū)分
C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)動(dòng)態(tài)維護(hù)
D.應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理

3.多項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)的針對(duì)性措施（）

A.匿名身份信息
B.信息的市場(chǎng)定位或評(píng)估
C.匿名系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
D.合并數(shù)據(jù)源

4.多項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)的靈魂，其主要類型有（）

A.客戶文字性數(shù)據(jù)
B.客戶交易數(shù)據(jù)
C.客戶描述性數(shù)據(jù)
D.市場(chǎng)促銷性數(shù)據(jù)

5.多項(xiàng)選擇題客戶名冊(cè)，又稱交易伙伴名冊(cè)，一般由下列哪些內(nèi)容構(gòu)成（）

A.客戶信息表
B.顧客卡
C.客戶一覽表
D.顧客數(shù)據(jù)庫(kù)