多項選擇題客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)的靈魂，其主要類型有（）

A.客戶文字性數(shù)據(jù)
B.客戶交易數(shù)據(jù)
C.客戶描述性數(shù)據(jù)
D.市場促銷性數(shù)據(jù)


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1.多項選擇題客戶名冊，又稱交易伙伴名冊，一般由下列哪些內(nèi)容構(gòu)成（）

A.客戶信息表
B.顧客卡
C.客戶一覽表
D.顧客數(shù)據(jù)庫

2.多項選擇題按顧客性質(zhì)分類，可以將客戶分為（）

A.個人消費者
B.中間商客戶
C.制造商客戶
D.政府和社會團體客戶

3.多項選擇題客戶基本信息資料具體包括（）

A.客戶投入記錄
B.個人和組織資料
C.客戶統(tǒng)計分析資料
D.交易記錄

4.單項選擇題將客戶分為主力客戶、一般客戶、零散客戶的客戶分類依據(jù)的是（）

A.客戶性質(zhì)
B.時間序列
C.交易數(shù)量和市場地位
D.交易過程

5.單項選擇題下列哪一項屬于從外部渠道收集客戶的信息（）

A.財務(wù)部門
B.銷售部門
C.客戶服務(wù)部門
D.網(wǎng)絡(luò)