屬于傳送網的有（）。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

"由于話務員和客戶不謀面的特點，電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具，其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。

當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

投訴處理可以分為（）個步驟。

與傳統的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）

在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

勞動爭議的處理方式除了協商外，還包括（）