用電檢查班技能人員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.08.02)

單項選擇題
對歸檔的電子信息保存期：（）以上，并可以隨時調(diào)閱。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
單項選擇題
《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》強化（），具有強烈的職業(yè)責任感和事業(yè)心，做到對工作兢兢業(yè)業(yè)，對同志滿腔熱忱，對客戶服務(wù)周到，維護客戶與供電企業(yè)的共同利益。
A.服務(wù)意識、市場意識、效益意識、形象意識
B.市場意識、效益意識、形象意識、服務(wù)意識
C.效益意識、市場意識、服務(wù)意識、形象意識
D.市場意識、服務(wù)意識、效益意識、形象意識
單項選擇題
電力系統(tǒng)的電抗是因?qū)Ь€中通過（）電流而使導線周圍產(chǎn)生交變磁場所引起的。
A.直流
B.交流
C.雷擊
D.內(nèi)過電壓
單項選擇題
按一般行為規(guī)范對客戶受理員的紀律要求中，下面哪個做法是錯誤的（）。
A.嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度
B.自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范
C.不遲到，不早退，工作時間不辦私事
D.擅自離崗、串崗，聊天，玩手機
單項選擇題
按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，下面哪個是不正確的做法（）。
A.如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候，并致歉
B.需較長時間才能恢復的，除向客戶道歉外，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約
C.冷淡告知客戶，讓其以后再來
D.故障處理期間應在顯著位置公告關(guān)于系統(tǒng)故障暫時無法辦理業(yè)務(wù)的致歉標示牌