判斷題觀察細致具體是提高觀察效果的前提。
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1.單項選擇題據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常保持樂觀心態(tài)的人會比一般人多出（）的機會得到滿意的結(jié)果。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
2.單項選擇題（）是一種常見的對挫折采取的公開對抗的行為。
A.冷漠
B.攻擊
C.退化
D.固執(zhí)
3.單項選擇題旅游企業(yè)的管理方式屬于心理挫折原因中的（）
A.社會環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
D.動機沖突
4.單項選擇題提供餐廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是（）
A.良好形象
B.食物合口味
C.環(huán)境優(yōu)美
D.讀懂旅游者的心
5.單項選擇題有諺語說：“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉”，說明旅游者在餐廳希望能（）的心理需要。
A.食物和口味
B.營養(yǎng)價值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重
最新試題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：單項選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因為（）不同。
題型：單項選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：單項選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。
題型：單項選擇題
客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項選擇題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：單項選擇題
（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型：單項選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題