提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。