客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶檔案必須（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。