客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶感知價值具有主觀性。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。