A.您好，請問有什么可以幫到您……
B.找我們有什么事？
C.請問您是刷卡還是交現金呢？
D.你刷卡好，交現金我們不方便。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.認真核對收/支金額
B.與客戶核對后方可收/支款項
C.上崗時佩戴工牌、著工裝
D.收款處辦公桌臺面要干凈、整潔
A.每天下班前發(fā)送相關人員
B.每天下班后發(fā)送相關人員
C.匯總當天簽約收款工作明細
D.匯總本周簽約收款工作明細
A.《購房意向書》
B.《按揭合同》
C.《房地產證》
D.《商品房買賣合同》
A.收款時與客戶重復確認收取的金額
B.點鈔機顯示屏應讓客戶直視并指示給客戶確定繳納的金額
C.刷卡消費簽收單應指示客戶金額為多少
D.告知客戶在何處簽字
A.規(guī)范簽約財務收款工作
B.制訂標準化工作流程
C.明確簽約財務收款工作要求
D.優(yōu)化財務收款服務
最新試題
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
物業(yè)服務中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
物業(yè)服務中心客服人員負責根據與客戶預約的服務內容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。
公共維修服務：工程維修人員領料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經查實暫時無法實施的公共設施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應。
巡邏崗在發(fā)現可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）
下述哪項屬于物業(yè)服務中心門崗的崗位職責？（）
工程家政維修人員的對講機應統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
全程客戶服務涉及哪幾個階段？（）