故障報修搶修全過程管理將在生產管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。

國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內按照要求報送停送電信息。

非計劃停送電信息由（）部門審核。

故障停電信息由（）部門審核。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》中規(guī)定，受理客戶服務申請后：電器損壞核損業(yè)務（）小時內到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務（）個工作日內處理。

國調中心負責公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術支持功能應用規(guī)范的制定。

故障停電信息一般通過（）渠道發(fā)布。

供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細。