單項(xiàng)選擇題客戶催辦故障搶修工單的,若搶修人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),且未超過服務(wù)承諾時(shí)限要求一半時(shí)間的,由()做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶理解。

A.地市公司營(yíng)銷部
B.省公司營(yíng)銷部
C.省客服中心
D.國(guó)網(wǎng)客服中心


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題客戶反映電力井蓋或蓋板破損、丟失、塌陷等情況,屬于()。

A.緊急消缺故障
B.客戶誤報(bào)
C.圍欄故障
D.拉線故障

3.單項(xiàng)選擇題客戶反映居民客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障,屬于()。

A.客戶內(nèi)部故障
B.低壓線路故障
C.低壓計(jì)量故障
D.低壓端子排故障

5.單項(xiàng)選擇題敏感客戶生成原因分為()、客戶投訴、回訪不滿意、客戶經(jīng)理提供、其他。

A.頻繁報(bào)修
B.物業(yè)提供
C.社區(qū)提供
D.群眾舉報(bào)

最新試題

故障搶修期間,現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔()h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到()停上電事件信息,將召測(cè)其所轄供區(qū)的客戶是否停電,已確定停上電信息是否準(zhǔn)確,是否需要推送主動(dòng)搶修工單。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于來源是國(guó)網(wǎng)95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報(bào)修單和配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)采集到的故障信息自動(dòng)推送()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供電服務(wù)指揮中心的定位,對(duì)外是以()為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置,屬于()行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障報(bào)修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用,同時(shí)與電網(wǎng)GIS平臺(tái)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)、主數(shù)據(jù)平臺(tái)、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺(tái)、國(guó)網(wǎng)9598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,接入設(shè)備信息、用戶信息、供電拓?fù)湫畔ⅰ⒃O(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行信息以便快速及時(shí)研判故障,同時(shí)實(shí)現(xiàn)故障報(bào)修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進(jìn)度信息的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)設(shè)備拓?fù)湟约皩?shí)時(shí)運(yùn)行信息實(shí)現(xiàn)重復(fù)報(bào)修、計(jì)劃停電報(bào)修的快速排除以及新增故障的及時(shí)判定,可以()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理()及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電能質(zhì)量故障主要包括供電()、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障停送電信息發(fā)布()內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單,可進(jìn)行工單合并,但不可回退至工單派發(fā)單位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題