下面是某酒店CIS形象工程執(zhí)行計(jì)劃綱要中行為形象（BI）部分：
（1）明確酒店對(duì)內(nèi)的行為識(shí)別系統(tǒng)，確定對(duì)內(nèi)行為形象的范疇和傳達(dá)渠道。
（2）制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊(cè)。
（3）制定員工行為形象培訓(xùn)條例和手冊(cè)，進(jìn)行員工行為形象培訓(xùn)。
（4）明確酒店對(duì)外的行為識(shí)別系統(tǒng)，確定對(duì)外行為形象的范疇和傳達(dá)渠道。
（5）策劃酒店對(duì)外的公關(guān)活動(dòng)、客戶溝通、日?；顒?dòng)設(shè)計(jì)、節(jié)慶活動(dòng)設(shè)計(jì)、對(duì)外宣傳和廣告策略。