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問(wèn)答題飯店CIS的導(dǎo)入程序是什么？

（1）準(zhǔn)備階段；
（2）調(diào)查研究階段；
（3）定位策劃階段；
（4）實(shí)施管理階段；
（5）成果發(fā)表階段；
（6）檢測(cè)評(píng)估階段。

1.問(wèn)答題飯店企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）突出特色；
（2）注重細(xì)節(jié)；
（3）追求品位；
（4）全員參與。

2.問(wèn)答題飯店企業(yè)文化的構(gòu)成包括哪些內(nèi)容？

3.問(wèn)答題飯店企業(yè)文化的特點(diǎn)是什么？

（1）服務(wù)性；
（2）人本性；
（3）融合性；
（4）穩(wěn)定性；
（5）獨(dú)特性。

4.問(wèn)答題飯店企業(yè)的精神文化有什么內(nèi)容？

（1）飯店企業(yè)價(jià)值觀；
（2）飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；
（3）飯店企業(yè)道德；
（4）飯店企業(yè)精神。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述飯店公共關(guān)系的特點(diǎn)有哪些？