?薪酬倒掛是一種非正常的薪酬現(xiàn)象，為避免出現(xiàn)該現(xiàn)象，在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（）。

人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括（）。

麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務(wù)員是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務(wù)有需要的客人，員工可以在不請(qǐng)示上級(jí)的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權(quán)外，在培訓(xùn)中更關(guān)注員工（）的培訓(xùn)。

績(jī)效考核以考代管，是一種結(jié)果導(dǎo)向的考核方式，有人力資源管理專家把這種方式稱為（）式。

工作分析是旅游人力資源工作的基礎(chǔ)工作，為保障旅游企業(yè)招聘到合適的人才奠定了基礎(chǔ)。

旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法多樣，師徒制的特點(diǎn)是（）。

旅游企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)員招聘時(shí)，心理測(cè)試可以作為主要的甄選方式。

績(jī)效考評(píng)由（）組成。

?（）是指人被提拔到自己不勝任的崗位上。

旅游企業(yè)提前將面試問題設(shè)定好，對(duì)所有面試者都詢問同樣問題的面試方法是（）。