多項選擇題排班契合度包含以下指標(biāo)（）。

A.重復(fù)率
B.服從度
C.利用率
D.遵守度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題運營管理的工作任務(wù)是（）。

A.流程管理
B.績效管理
C.客戶管理
D.成本控制

2.多項選擇題質(zhì)量管控的工作任務(wù)是（）。

A.錄音監(jiān)聽
B.錄音分析
C.問題反饋及匯報
D.投訴解決

3.多項選擇題坐席管理的工作任務(wù)是（）。

A.現(xiàn)場管理
B.數(shù)據(jù)監(jiān)控與干預(yù)
C.員工輔導(dǎo)
D.報表制作

4.多項選擇題呼出電話處理的工作任務(wù)是（）。

A.外呼前準備
B.電話外呼
C.報表制作
D.結(jié)果記錄及反饋

5.多項選擇題呼入電話處理的工作任務(wù)是（）。

A.了解客戶需求
B.提供解決方案
C.結(jié)果記錄及反饋
D.外呼前準備