A.建立健全調(diào)解登記、調(diào)解記錄、督促履行、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、工作考評(píng)等制度
B.經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書
C.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求事項(xiàng)、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等
D.調(diào)解協(xié)議書具有強(qiáng)制性，勞動(dòng)爭(zhēng)議主體雙方必須遵協(xié)議執(zhí)行

A.勞動(dòng)關(guān)系是最基本和最重要的社會(huì)關(guān)系
B.發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容
C.維持社會(huì)穩(wěn)定，履行社會(huì)責(zé)任是勞動(dòng)關(guān)系的核心
D.發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是保持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要前提

A.組織成員以口頭或書面等正式方式，表達(dá)對(duì)組織有關(guān)事項(xiàng)的不滿
B.員工申訴是通過一種正式的、制度化的方式表達(dá)不滿
C.非正式的申訴處理主要是依靠雙方互諒互讓來實(shí)現(xiàn)的
D.通過申訴管理有利于發(fā)揮企業(yè)層面上的糾紛處理主體的作用

A.仲裁、調(diào)解、協(xié)商、訴訟
B.調(diào)解、協(xié)商、仲裁、訴訟
C.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟
D.訴訟、調(diào)解、協(xié)商、仲裁

A.勞動(dòng)合同制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下調(diào)整集體勞動(dòng)關(guān)系的一項(xiàng)基本制度
B.我國(guó)職工民主管理制度的主要體現(xiàn)形式是工會(huì)制度
C.集體合同制度是調(diào)整個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的基本制度
D.我國(guó)實(shí)行的是“一調(diào)、一裁、兩審”的爭(zhēng)議處理體制