單項(xiàng)選擇題服務(wù)員要強(qiáng)化賓客可以（）的部分，文明禮貌、熱忱服務(wù)恰恰是賓客最可感知的。
A.接受
B.感知
C.確定
D.反饋
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1.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員的（）是對服務(wù)高度自覺性的表現(xiàn)。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)意識
2.單項(xiàng)選擇題只有從事餐飲業(yè)的工作人員首先達(dá)到了（），才能使各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)在顧客面前。
A.規(guī)范要求
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
