判斷題內(nèi)容、人群、來源等特殊情況，可能給銀行造成聲譽影響或損失的投訴被定為重大投訴。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
5.多項選擇題據(jù)我.行關(guān)于加強(qiáng)零售信貸業(yè)務(wù)投訴管理工作的通知，下列屬于二級投訴的是（）
A.涉及客戶的小額經(jīng)濟(jì)損失
B.客戶重復(fù)投訴2次及以上
C.常規(guī)渠道，或領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、媒體、消委會、監(jiān)督熱線等渠道轉(zhuǎn)來的投訴
D.客戶小額損失、由當(dāng)?shù)貓蠹堔D(zhuǎn)來的客戶建議、客戶的二次投訴等
最新試題
下列關(guān)于人員輪崗說法正確的是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于上門收款人員回到營業(yè)機(jī)構(gòu)的后續(xù)業(yè)務(wù)處理，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
縣域支行轄屬有二級支行的，可視情況由分行確定是否單獨配備委派會計主管；業(yè)務(wù)量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行可單獨配備會計主管。
題型：判斷題
“錄音錄像檢查周任務(wù)”應(yīng)在當(dāng)周完成，當(dāng)周未完成算作超期，任務(wù)超期后不允許補(bǔ)登。
題型：判斷題
下列關(guān)于分行會計運營部統(tǒng)一受理查凍扣業(yè)務(wù)的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶通過智能機(jī)具存款因機(jī)具卡鈔導(dǎo)致自助設(shè)備長款，柜面應(yīng)使用“11214自助設(shè)備長款處理”進(jìn)行處理。
題型：判斷題
在核心系統(tǒng)交易完成時生成、在憑證打印時同步打印圖章形成的電子印章，不屬于重要會計業(yè)務(wù)印章。
題型：判斷題
以下賬戶存在風(fēng)險的是（）
題型：多項選擇題
總行統(tǒng)一設(shè)計、分行統(tǒng)一刻制的會計業(yè)務(wù)印章不包括（）
題型：單項選擇題
關(guān)于采用現(xiàn)鈔交接方式的上門收款，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題