判斷題提供擦鞋服務(wù)時(shí)，對沒有相同顏色鞋油的待擦皮鞋，可以送到外面去擦。

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2.多項(xiàng)選擇題下列會造成客房火災(zāi)發(fā)生的隱患有（）。

A.客人將易燃易爆品帶入房間
B.客房內(nèi)燈具的燈罩和燈泡貼在一起
C.客房內(nèi)明火作業(yè)，不采取措施
D.將未熄滅煙頭吸入吸塵器

3.多項(xiàng)選擇題玻璃清潔器主要用于清潔（）。

A.玻璃
B.鏡面
C.光滑面層
D.墻面

4.多項(xiàng)選擇題洗衣房承接客衣洗滌服務(wù)，要注意的問題有（）。

A.滿足客人對洗滌時(shí)間的要求
B.滿足客人對洗滌質(zhì)量的要求
C.避免將客衣弄混
D.糾正客人錯誤的洗滌方法要求

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)排他型客人時(shí)要做到（）。

A.不要和他們閑談
B.盡量按他們的要求完成接待服務(wù)
C.注意他們和周圍人的關(guān)系
D.注重對他們的細(xì)節(jié)服務(wù)