單項選擇題（）服務是管理創(chuàng)新的核心。
A.快樂
B.個性
C.規(guī)范
D.優(yōu)質
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1.單項選擇題下飛機時，導游應走在旅游團的（），引導游客有序地出艙。
A.前面
B.中間
C.后面
D.里面
2.單項選擇題需要注意的是，導游要（）上飛機。
A.最后一個
B.倒數(shù)第二個
C.第一個
D.第二個
3.單項選擇題在客人用手（）時，服務人員要視當時的具體情況適時介入服務，引導客人做出合適的選擇。
A.撫摸著下頜
B.觸摸鼻子
C.輕輕按著額頭
D.搔抓脖子
4.單項選擇題一服務員看到一位男士，他熱情地稱呼道：“你好，王工程師！”，這是一種（）稱呼。
A.職務性
B.行業(yè)性
C.職稱性
D.人稱敬稱
5.單項選擇題具有個性化服務、人性化服務、機制化服務特點的（）理念，逐漸成為現(xiàn)代旅游企業(yè)贏得顧客忠誠度的重要途徑。
A.定制化
B.規(guī)范化
C.同質性
D.多樣性
最新試題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
關于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題