單項選擇題()部是酒店的中樞,協(xié)調(diào)客人在酒店內(nèi)的各種服務(wù)需求,分配房間,安排行李、商務(wù)、旅游、交通、通訊等內(nèi)外服務(wù)并提供資訊。

A.前廳
B.客房
C.問詢
D.銷售


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1.單項選擇題旅游度假區(qū)的飯店多是()型飯店。

A.休閑度假型中小
B.會議型中小
C.商務(wù)型大中
D.休閑度假大中

2.單項選擇題賓客行李丟失的情況下,應(yīng)報備()參與處理。

A.大堂副理
B.前臺主管
C.銷售經(jīng)理
D.總經(jīng)理

3.單項選擇題賓客辦理入住登記單時一定要寫的是()。

A.客人簽名
B.電話
C.郵箱
D.會員號

4.單項選擇題()不是向客人介紹飯店產(chǎn)品的重點。

A.產(chǎn)品所帶來的直接效用
B.產(chǎn)品所帶來的利益
C.同行業(yè)中有關(guān)產(chǎn)品的競爭狀況
D.購買產(chǎn)品所獲得的附加利益

5.單項選擇題下列有關(guān)雙人間客房特點描述錯誤的是()。

A.只設(shè)一張雙人床
B.適合于會議客人
C.適合安排旅游團
D.面積大約在17至24平方米