A.客服代表從初級座席到高級座席
B.客服代表從初級座席到工單管理崗
C.客服代表從初級座席到業(yè)務(wù)管理崗
D.客服代表從初級座席到培訓(xùn)管理崗
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A.應(yīng)變能力
B.自我調(diào)節(jié)能力
C.傾聽能力
D.承受能力
A.溝通能力
B.傾聽能力
C.業(yè)務(wù)能力
D.承受能力
A.根據(jù)來電量預(yù)測進行人員排班，并結(jié)合現(xiàn)場運營情況進行實時資源調(diào)度
B.督促疑難工單的處理，關(guān)注特殊問題工單
C.優(yōu)化服務(wù)流程，提供解決方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)立針對不同技能的專崗，實行更有針對性的專崗培訓(xùn)
A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長
C.運營管理崗
D.監(jiān)察管理崗
A.催收催繳服務(wù)
B.交易預(yù)警服務(wù)
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.風(fēng)險協(xié)查
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
存款包括哪兩個大類？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。