預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。