計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店服務具有（）性。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。