培訓(xùn)課程教案中“應(yīng)該讓學(xué)員掌握什么，了解什么”的問(wèn)題屬于教案設(shè)計(jì)要素的（）。

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)是針對(duì)（）內(nèi)容而采取的培訓(xùn)方法。

危機(jī)恢復(fù)管理是企業(yè)（）的職責(zé)。

道德是通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們的內(nèi)心信念來(lái)維系，是對(duì)人們的行為進(jìn)行善惡評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和。

年度培訓(xùn)計(jì)劃是一份正式的書(shū)面文件。

培訓(xùn)可以從理念、行為兩個(gè)層次開(kāi)展。

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)既包括企業(yè)的知識(shí)也包括客戶(hù)的知識(shí)。

再次賦予授課內(nèi)容在工作中應(yīng)用這些技能的動(dòng)機(jī)，屬于培訓(xùn)流程中的（）階段。

通過(guò)與受訓(xùn)者本人或者其同事進(jìn)行面對(duì)面的確定培訓(xùn)需求的調(diào)查方式是（）。

課堂授課中，培訓(xùn)師問(wèn)話(huà)或提問(wèn)是必須的環(huán)節(jié)，一般而言，每半小時(shí)必須使用一次。