培訓(xùn)之前需要明確培訓(xùn)要解決哪類問題，這屬于課程開發(fā)的哪一步驟（）

培訓(xùn)計劃的內(nèi)容一般包括（）。

危機(jī)恢復(fù)管理是企業(yè)（）的職責(zé)。

全球進(jìn)入微課程培訓(xùn)時代，微課程是未來中國企業(yè)的主流培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)可以從理念、行為兩個層次開展。

企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)要分三階段完成，第三階段的企業(yè)培訓(xùn)師要具備的能力包括（）。

（），要求保安員樹立客戶至上的意識，這是開展保安工作的落腳點。

課堂授課中，培訓(xùn)師問話或提問是必須的環(huán)節(jié)，一般而言，每半小時必須使用一次。

企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)的重要性不包含（）。

案例選擇時也要求培訓(xùn)師做好學(xué)員需求調(diào)查。