判斷題當訪客前來問訊處咨詢其認識的住店客人相關信息時，問訊員應如實告之。

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2.單項選擇題下列有關行李車的使用，錯誤的是（）。

A.行李員使用行李車時必須佩戴手套，以免使用過行李車后在其表面留下印跡
B.為提高行李運輸速度，可以在一部車上重疊堆放多件行李
C.行李車不用時，應在指示的地方排列整齊，切勿亂放，以免影響飯店的形象

3.單項選擇題下列行李服務工作要求中，哪項是正確的？（）

A.電梯到達目的樓層后，行李員先出電梯。等客人走出后，走在客人左前方引路
B.到達房間后，將行李置于門旁，打開房門
C.開門后，首先自己進房，然后接通房間的總電源
D.進房以后，將大件行李放在行李架上（行李架上行李不能重疊）或按客人要求

4.單項選擇題下列行李寄存工作要求中，哪項是錯誤的？（）

A.客人要求寄存行李時，要先問清客人的身份。須是本店客人，才予以存
B.請客人填寫“寄存卡”并簽名，將“寄存卡”上聯交給客人，下聯系在行李上
C.檢查行李看其是否上鎖，只要是客人的行李都允許寄存
D.將行李有序地擺放

5.單項選擇題客人有車輛抵店，下列迎賓服務錯誤的是（）。

A.迎賓員要把車輛引導到客人容易下車的地方，一般是正門前的臺階下方
B.汽車得穩(wěn)后，門童應打開車門，如果客人乘的是出租車，應等客人付費完畢后
C.對?？蛻τ涀】腿诵彰允咀鹬?，開門時，要用右手打開車門成70度左右
D.如果客人行動不便迎賓員應予以幫助，必要時要提醒他們注意臺階