員工考核采用（）考核的方式。考核結(jié)果在每次考評(píng)會(huì)后公布。

乘客抱怨時(shí)應(yīng)采取（）的原則。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書(shū)”等向所在單位申請(qǐng)。

被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴，如本*單位無(wú)法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議，則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴，并填寫(xiě)（）。

清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強(qiáng)的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿(mǎn)意。

車(chē)站公共區(qū)衛(wèi)生間實(shí)行（）制度。

夜間站臺(tái)門(mén)保潔時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)（）進(jìn)行保潔。

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動(dòng)合同的，試用期為（），新入職無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工培養(yǎng)期為（）。