清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強(qiáng)的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。

乘客抱怨時(shí)應(yīng)采取（）的原則。

電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集，在運(yùn)營(yíng)中拾到的遺失物品，交（），進(jìn)車輛段/場(chǎng)后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場(chǎng)交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。

（）負(fù)責(zé)工時(shí)管理辦法的制定和實(shí)施。

車站的站臺(tái)門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。

員工必須自覺(jué)遵守考勤管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得（）、（）或（）。

員工績(jī)效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。