單項(xiàng)選擇題“喜歡就值”這種典型的“（）觀念”，也是真正的“以客戶為中心”的觀念。

A.產(chǎn)品
B.品牌
C.價(jià)格
D.價(jià)值


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2.單項(xiàng)選擇題

人是有群體性的，生存的本能讓我們自動進(jìn)行（）和（）等行為，這其中包括兩種行為：
1.人際間行為，塑造自己在別人心目中的形象；
2.（），塑造自己群體在其他群體心目中的形象。我們生活中所做的大部分事情，都是與這兩種行為息息相關(guān)的，我們行為的根本目的，是努力創(chuàng)造或維持正面的（）象。

A.個體歸類、身份識別、群體內(nèi)行為、個人形象
B.群體歸類、身份防御、群體內(nèi)行為、社會形象
C.個體歸類、身份識別、群體間行為、個人形象
D.群體歸類、身份防御、群體間行為、社會形象

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者參與程度較高，但是品牌差異程度又較低的時候，消費(fèi)者決策會變得非常非常地困難，他們（），因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身比較重要，而且他們之間的差異的確是非常小。

A.經(jīng)常后悔所做出的購買決策
B.尋求多樣化的購買行為
C.進(jìn)行復(fù)雜的購買行為
D.進(jìn)行習(xí)慣性購買

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)消費(fèi)者參與程度較低，而品牌差異程度比較大的時候，消費(fèi)者會（）。

A.進(jìn)行復(fù)雜的購買行為
B.尋求多樣化的購買行為
C.進(jìn)行習(xí)慣性購買
D.經(jīng)常后悔所做出的購買決策