多項(xiàng)選擇題采用討論法培訓(xùn)主管要（）

A.善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言的興趣
B.引導(dǎo)學(xué)員的想象力
C.控制好討論氣氛
D.進(jìn)行主題發(fā)言
E.不偏離主題


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1.多項(xiàng)選擇題通過案例分析，能培養(yǎng)員工（）的能力。

A.提出問題
B.發(fā)現(xiàn)問題
C.分析問題
D.判斷問題
E.解決問題

2.多項(xiàng)選擇題操作示范法就是主管在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)（），直到員工的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。

A.向員工講授操作理論和技術(shù)規(guī)范
B.按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演
C.學(xué)員當(dāng)即跟隨演練
D.主管進(jìn)行指導(dǎo)
E.主管進(jìn)行考評(píng)

3.多項(xiàng)選擇題講授法要求主管對(duì)課堂有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的（）有所了解。

A.心理
B.能力
C.知識(shí)
D.興趣
E.經(jīng)歷

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）

A.職業(yè)道德培訓(xùn)
B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
C.能力素質(zhì)培訓(xùn)
D.操作技能培訓(xùn)
E.儀表儀容培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題酒會(huì)上服務(wù)員要負(fù)責(zé)（），為客人提供其他服務(wù)等。

A.托送酒水
B.照管和托送菜點(diǎn)
C.調(diào)配雞尾酒
D.及時(shí)提供各種飲料
E.結(jié)賬