類別量表的數(shù)字能反映對象具體特征的性質(zhì)和數(shù)量，計算平均數(shù)是有意義的。

量表的最大優(yōu)點就是能將定性問題定量化。

無結構式問卷適用于大規(guī)模的調(diào)查，便于進行資料處理和定量分析。

封閉式問題把對研究問題的看法、印象、態(tài)度等用不同的等級評分加以描述，讓被訪者選擇作答。

問卷中提問“您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎”，應注意避免斷定性問題。

問卷量級層次越多，對測量的評價就越精確。

構念是一種特殊而抽象的概念，即用一個名詞對營銷現(xiàn)象給出的歸納和解釋，通常包含特定的語義結構。

效度是指問卷調(diào)查結果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性，即測量工具能否穩(wěn)定地測量所測的事物或變量。

從營銷現(xiàn)象中提取的構念可以定量地測量，就稱為營銷變量或變量。

具有信度的測量具有一定效度，而有效度的測量則不一定具有信度。