若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

清潔有油污的場(chǎng)合用（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

不屬于走客房臥室清掃中的“開(kāi)”的是（）

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。