聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。