單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的說(shuō)法不正確的是()

A.運(yùn)營(yíng)部人員利用上門服務(wù)等契機(jī),成功營(yíng)銷客戶辦理業(yè)務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品的,可計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷范疇
B.新增白領(lǐng)通,一季度每戶獎(jiǎng)勵(lì)8分,二-四季度每戶獎(jiǎng)勵(lì)5
C.存款業(yè)務(wù)中,新增存款營(yíng)銷當(dāng)日進(jìn)當(dāng)日出也錄入營(yíng)銷積分
D.所有營(yíng)銷產(chǎn)品按條線劃分,由分支行按條線指定專人擔(dān)任審核確認(rèn)人


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2.單項(xiàng)選擇題因網(wǎng)點(diǎn)和員工未執(zhí)行內(nèi)部管理制度規(guī)定,主觀存在過(guò)失造成客戶不滿而引發(fā)的客戶投訴()

A.有效責(zé)任投訴
B.重大責(zé)任投訴
C.責(zé)任投訴
D.非責(zé)任投訴

4.單項(xiàng)選擇題在電話鈴聲響起時(shí)應(yīng)面帶微笑地說(shuō)()

A.您好,寧波銀行…部門/分行/支行
B.您好,我是…
C.您好,…部門/分行/支行
D.您好

5.單項(xiàng)選擇題接電話時(shí)應(yīng)在電話鈴聲()聲內(nèi)拿起話筒

A.一
B.二
C.三
D.四