A.紙巾
B.紗布
C.海綿
D.合成纖維
E.抹布
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A.容易變形
B.構(gòu)件制作復(fù)雜
C.不避蟲害
D.易被腐蝕
E.易霉變
A.種類多，數(shù)量大
B.需經(jīng)常變換款式
C.需要適時不斷地維護(hù)
D.存放分散，使用者多
E.需要適時不斷地更新
A.檢查代辦事項(xiàng)
B.征求客人意見人
C.協(xié)助行李員搬運(yùn)行李
D.將客人送到梯口，敬言告別下
E.對老弱病殘客人，要專人護(hù)送
A.用鞋籃將鞋拿到工作間待擦
B.無近似色鞋油時，可用白鞋油代替
C.用紙條或在鞋底寫上客人姓名
D.白天，應(yīng)在10分鐘內(nèi)將鞋擦好送回
E.按鞋的顏色選擇鞋油和鞋刷
A.客人告知客房服務(wù)員，客房服務(wù)員到房間收取
B.客人將洗衣袋交給客房服務(wù)員
C.客人將洗衣袋放在房內(nèi)，客房服務(wù)員清潔房間時收取
D.客人打電話到洗衣組請專人到房間收取
E.客人親自將洗衣袋拿到洗衣組
最新試題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
客房部中盤點(diǎn)時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。