A.客人告知客房服務(wù)員，客房服務(wù)員到房間收取
B.客人將洗衣袋交給客房服務(wù)員
C.客人將洗衣袋放在房?jī)?nèi)，客房服務(wù)員清潔房間時(shí)收取
D.客人打電話到洗衣組請(qǐng)專(zhuān)人到房間收取
E.客人親自將洗衣袋拿到洗衣組
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客房部經(jīng)理在梯口熱情迎候
B.樓層客房部主管在梯口熱情迎候
C.樓層客房服務(wù)員在梯口熱情迎候
D.樓層客房服務(wù)員主動(dòng)地為賓客端茶送毛巾
E.樓層客房服務(wù)員主動(dòng)地為賓客送鮮花
A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.行政樓層
C.貼身管家
D.客房服務(wù)中心
E.金鑰匙服務(wù)
A.面帶微笑、熱情問(wèn)候
B.主動(dòng)介紹自己，問(wèn)清房號(hào)
C.請(qǐng)客人出示房卡，核對(duì)憑證
D.與客人大聲交淡
E.先進(jìn)房間后再叫客人進(jìn)房間
A.掌握客人離店的準(zhǔn)確時(shí)間
B.協(xié)助客人整理行李
C.迅速進(jìn)房仔細(xì)檢查
D.檢查是否有未完成的代辦事項(xiàng)
E.協(xié)助行李員搬運(yùn)行李
A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.特別要求
C.接待規(guī)格
D.性別年齡
E.健康狀況
最新試題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱(chēng)（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。