單項選擇題演講質量的好壞、論題是否令人信服，都取決于闡述（）

A.開場
B.主題
C.正文
D.結尾


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2.多項選擇題準備面談時，應當考慮可能遇到的問題（）

A.被訪者可能怎樣回答你的提問
B.被訪者會提出什么異議或問題
C.被訪者的個性以及在面談中的地位（支配地位還是被支配地位）
D.預計需要多長時間提問

3.單項選擇題與那些不太愿意在組織中就如何提高工作績效發(fā)表意見的員工應采用（）

A.告知—說服型面談
B.傾聽型面談
C.問題解決型面談
D.混合型面談

4.多項選擇題在管理溝通目標的設定上，要注意（）

A.要明確溝通的主導目標。主導目標屬于剛性的目標。當你面臨復雜的管理環(huán)境時，你應該列舉出你所希望實現(xiàn)的全部目標
B.界定好其中一兩個你的議程中最重要的目標
C.考慮對方的目標及他們可能的反應。在主導目標的規(guī)范下，通過對對方目標的分析和整理，整合對方的目標，確定最終的行動目標和溝通目標
D.要界定好總體目標、戰(zhàn)略、策略和任務之間的關系