單項(xiàng)選擇題與那些不太愿意在組織中就如何提高工作績(jī)效發(fā)表意見的員工應(yīng)采用（）

A.告知—說服型面談
B.傾聽型面談
C.問題解決型面談
D.混合型面談


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1.多項(xiàng)選擇題在管理溝通目標(biāo)的設(shè)定上，要注意（）

A.要明確溝通的主導(dǎo)目標(biāo)。主導(dǎo)目標(biāo)屬于剛性的目標(biāo)。當(dāng)你面臨復(fù)雜的管理環(huán)境時(shí)，你應(yīng)該列舉出你所希望實(shí)現(xiàn)的全部目標(biāo)
B.界定好其中一兩個(gè)你的議程中最重要的目標(biāo)
C.考慮對(duì)方的目標(biāo)及他們可能的反應(yīng)。在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，通過對(duì)對(duì)方目標(biāo)的分析和整理，整合對(duì)方的目標(biāo)，確定最終的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)
D.要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題排斥性溝通中的重要類型包括（）

A.優(yōu)越感導(dǎo)向
B.消極情緒
C.過于嚴(yán)厲
D.冷漠，不承認(rèn)他人的存在性和重要性

5.多項(xiàng)選擇題環(huán)境對(duì)傾聽的作用包括（）

A.對(duì)溝通主體的影響
B.干擾信息的傳遞過程，使信息信號(hào)產(chǎn)生消減或歪曲
C.影響傾聽者的心境
D.產(chǎn)生噪音干擾