你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是指（）
A.忠誠者
B.人質(zhì)顧客
C.唯利是圖者
D.背叛者
單項(xiàng)選擇題
某個(gè)旅游目的地在旅游消費(fèi)者某個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過程中所占的位次和順序是指（）
A.購買比率
B.購買次序
C.購買概率
D.購買關(guān)聯(lián)
單項(xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)者在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)選擇某個(gè)特定旅游目的地的可能性是指（）
A.購買比率
B.購買次序
C.購買概率
D.購買關(guān)聯(lián)
單項(xiàng)選擇題
忠誠度研究開始于20世紀(jì)（）年代。
A.50
B.60
C.70
D.80
單項(xiàng)選擇題
亞當(dāng)斯認(rèn)為職工的積極性取決于他所感受的分配上的公正程度，即（）
A.歸因
B.期望
C.公平
D.情感
單項(xiàng)選擇題
旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗(yàn)，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）
A.積極期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.模糊期望
單項(xiàng)選擇題
旅游目的地理所應(yīng)當(dāng)提供的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅游消費(fèi)者不必要考慮的方面，屬于（）
A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱性期望
D.積極期望
單項(xiàng)選擇題
顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中可能會(huì)經(jīng)歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。
A.負(fù)面
B.正面
C.消極
D.悲觀
單項(xiàng)選擇題
顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期績效所持有的看法是指（）
A.消費(fèi)者期望
B.消費(fèi)者績效
C.消費(fèi)者情感
D.消費(fèi)者激勵(lì)
單項(xiàng)選擇題
美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是（）
A.伍德洛夫
B.福內(nèi)爾
C.奧立佛
D.帕拉休拉曼

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顧客具有較低的相對(duì)態(tài)度和較高的重復(fù)購買行為，忠誠度可能產(chǎn)生于外部因素影響，一旦外部因素發(fā)生變化，顧客就不會(huì)再購買該產(chǎn)品，是指（）

你可能感興趣的試題

顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是指（）

某個(gè)旅游目的地在旅游消費(fèi)者某個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過程中所占的位次和順序是指（）

旅游消費(fèi)者在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)選擇某個(gè)特定旅游目的地的可能性是指（）

忠誠度研究開始于20世紀(jì)（）年代。

亞當(dāng)斯認(rèn)為職工的積極性取決于他所感受的分配上的公正程度，即（）

旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗(yàn)，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）

旅游目的地理所應(yīng)當(dāng)提供的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅游消費(fèi)者不必要考慮的方面，屬于（）

顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中可能會(huì)經(jīng)歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。

顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期績效所持有的看法是指（）

美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是（）

顧客具有較低的相對(duì)態(tài)度和較高的重復(fù)購買行為，忠誠度可能產(chǎn)生于外部因素影響，一旦外部因素發(fā)生變化，顧客就不會(huì)再購買該產(chǎn)品，是指（）

你可能感興趣的試題

顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是指（）

某個(gè)旅游目的地在旅游消費(fèi)者某個(gè)時(shí)間段內(nèi)或者某次的旅游決策及旅游過程中所占的位次和順序是指（）

旅游消費(fèi)者在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)選擇某個(gè)特定旅游目的地的可能性是指（）

忠誠度研究開始于20世紀(jì)（）年代。

亞當(dāng)斯認(rèn)為職工的積極性取決于他所感受的分配上的公正程度，即（）

旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗(yàn)，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）

旅游目的地理所應(yīng)當(dāng)提供的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅游消費(fèi)者不必要考慮的方面，屬于（）

顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中可能會(huì)經(jīng)歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。

顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期績效所持有的看法是指（）

美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)模型的創(chuàng)建者是（）

顧客具有較低的相對(duì)態(tài)度和較高的重復(fù)購買行為，忠誠度可能產(chǎn)生于外部因素影響，一旦外部因素發(fā)生變化，顧客就不會(huì)再購買該產(chǎn)品，是指（）

顧客滿意度和忠誠度都低，很容易流失，也難以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，是指（）

忠誠度研究開始于20世紀(jì)（）年代。

旅游者在旅游目的地獲得某種感受或體驗(yàn)，但是并不清楚具體是什么期望，屬于（）

旅游目的地理所應(yīng)當(dāng)提供的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅游消費(fèi)者不必要考慮的方面，屬于（）

顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中可能會(huì)經(jīng)歷高興、愉快、興奮、滿足等（）情感。