單項(xiàng)選擇題在游覽過(guò)程中,服務(wù)人員要跟()旅游者多交流,不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
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1.單項(xiàng)選擇題希望從事與自身能力相符的工作,使自己的才能得以展現(xiàn),這是()。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
2.單項(xiàng)選擇題親人離世、升學(xué)考試失利時(shí)的體驗(yàn)屬于()。
A.快樂(lè)
B.悲哀
C.憤怒
D.恐懼
3.單項(xiàng)選擇題()能同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模的群體調(diào)查,快速收集大量材料。
A.談話法
B.問(wèn)卷法
C.材料分析法
D.測(cè)量法
4.單項(xiàng)選擇題早在公元前4世紀(jì),古希臘哲學(xué)家()就著有《論靈魂》一書(shū)。
A.柏拉圖
B.亞里士多德
C.笛卡爾
D.蘇格拉底
5.單項(xiàng)選擇題理想和世界觀是()。
A.心理過(guò)程
B.個(gè)性?xún)A向性
C.個(gè)性心理特征
D.情感過(guò)程
最新試題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn),描述錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說(shuō):“我再也不來(lái)了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你?!狈?wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰(shuí)怕誰(shuí)?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在導(dǎo)游的講解下,游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻,這屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列()是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,()是引起旅游者無(wú)意注意的主觀因素。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題